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Diferencia entre call center y contact center

La diferencia es que un contact center es más avanzado ya que tiene como función principal que un individuo pueda contactar a una organización con una consulta en particular.



Un call center tiene como función contactar a personas con un fin específico. También es un centro de llamadas para atender a los clientes por vias telefónicas en el cual se atienden desde servicios para el usuario hasta quejas y reclamos.

Servicio Al Cliente

En esta área se tramitan pedidos, se ofrecen productos y servicios en su mayoría en tiempo real que satisfagan las necesidades de los clientes y tambien se atienden todo tipo de quejas y reclamos por parte de los usuarios.